近日，湖北公布2023年度180家全省家电维修售后处事定心网点名单。据先容，历程审核认定的网点九游会体育，在行业内有邃密口碑，滥用投诉率较低。

建立定心网点的背后，是家电维修难。找不到靠谱的维修师父、零配件和处事价钱不透明、反复坏反复修、寄回官方售后处事点的邮费和时辰资本过高级问题恒久困扰着滥用者。迟缓地，东谈主们初始对家电维修“望而生畏”，以为找东谈主修补不如加点钱换个新的。这些风光，一方面评释当今家用电器维修难度大、资本高；另一方面评释家电维修行业枯竭斡旋的监管和轮番。旷日永恒，不仅滥用者权柄难以保险，还可能变成资源糜掷。

家用电器维修用度高、难度大，巧合间和处事两方面原因。从时间看，现今家用电器里面结构愈加精密，广泛以集成化和模块化为主，一朝损坏需要更换整个这个词集成电路或模块，维修资本较高；从处事看，家电品牌越来越多，迭代升级越来越快，而配件和安设形状大多欠亨用，维修东谈主员智力跟不上，修理难度大，此外，许多品牌存在“重销售、轻售后”的不雅念，将售后维求学务外包给第三方，但莫得对维修处事进行有用处分，导致家电维修行业鱼龙搀和。

优化家电维修处事，领先要细则哪些家具需要修，哪些家具需要换。凭证中国度用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》，雪柜和空调等电器的安全使用年限为10年，燃气灶、吸油烟机、储水式电滚水器等电器的安全使用年限为8年。滥用者不错抽象酌量家电的剩余使用寿命、是否在保修期内、从头购买的用度等身分来决定是否换新。针对换新淘汰下来的废旧电器，家电企业也要作念好回收使命，或通过“以旧换新”予以购买新机的滥用者一定扣头，推动家电滥用升级迭代。

对需要维修的家电，要保证滥用者简略获取公谈、透明、优质的价钱与处事。领先，需要监管发力。市集监管部门应主动激动家电维求学的轮番化修复，促进行业健康发展。为合并种类、旨趣相同的家用电器制定维修价钱区间，比如斡旋并公开常见零件价钱、上门处事的收费轮番等，踏实维修市集价钱;其次，实时受理联系家电维修的投诉，惩处“盗窟”维修点、坐地起价、冒充维修东谈主员等看成，程序维修行业，保险滥用者权柄。

维修处事是整个这个词家电产业链中不行或缺的一个形状，因此家电企业也需要在优化售后维修方面作出奋勉。已有熟习售后维修体系的企业不错将处事接入第三方平台，浅薄滥用者快速找到官方维修渠谈;同期握住更新完善电器维修手册，加强对处事东谈主员的培训，种植维修的效果和质料。

破解家用电器“修不如换”的要道在于缩短资本。唯一果真缩短维修资本、种植维修效果、优化滥用者体验，才能延迟电器使用寿命，让滥用者获取实惠，让品牌赢得声誉。

原标题：破解家用电器“修不如换” 要道在于降资本

剪辑：黎磊

责编：陈力

审核：徐静九游会体育